مالك الخدمة هو القطاع الذي يملك خدمات منطقة عمل معينة ويشرف على جميع أنشطة التنظيف المستمرة فيها.
سيقوم مالك الخدمة بتعيين مدير المشروع ( المقاول ) لتنفيذ المهام المشمولة داخل منطقة العمل / المدينة المخصصة له و سيقوم مدير المشروع بدوره بتعيين المهام للمشرفين التابعين له في كل الأحياء الداخلة بمنطقة العمل.
هؤلاء هم مشرفو العمل من قبل المقاول و يقومون بأداء العمل المنوط بهم من المقاول فهو من يقوم بإنشاء الحسابات لهؤلاء المشرفين و تكليفهم بأداء المهام في منطقة العمل.
يستخدم مشرفو المقاول التطبيق عبر الجوال لتحديث حالات المهام من حيث إكمالها من عدمه.
سيتم إتباع الشروط التالية من قبل مالك الخدمة عندما يقوم أي مستخدم للنظام بإنشاء حساب له :
يسمح التطبيق لعموم المستخدمين المسجلين بإضافة بلاغات مع الصور الداعمة، و سيقوم نظام المنصة بإرسال البلاغ للمعنيين بمعالجتها ليتم التعامل معها.